CЕМИНАР-ТРЕНИНГ ПО ТЕМЕ
«ТЕХНОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПРОДАЖ»
«Человек без улыбки на лице не должен открывать лавку»
Пословица
Цель тренинга:
Приобрести новые и усовершенствовать имеющиеся навыки продаж.
Овладеть механизмами контроля и влияния в ситуации продажи.
Задачи:
- Проанализировать процесс продажи.
- Овладеть навыками применения эффективной технологии продажи.
- Выявить внутренние ограничения на пути к высоким результатам, осознать свои стереотипы мышления.
- Получить обратную связь и пути преодоления выявленных ограничений
- Отработать полученные умения и навыки на отдельных этапах и на целостном процессе продаж.
Программа:
1. Цикл продаж: этапы продаж, правила прохождения продаж, роли продавца на каждом этапе.
2. Подготовка к продаже (закон Парето). Сбор и обработка информации. Постановка целей (критерии SMART). Позитивные установки. Развитие энтузиазма.
3. Установление контакта: особенности телефонного общения(использование максимальных возможностей вербального и паралингвистического воздействия на клиента); алгоритм выстраивания доверия. Типы клиентов.
4. Выявление потребностей и интересов клиента: способы сбора информации (виды вопросов и слушания, основные ошибки.
5. Презентация услуги: позиционирование компании, правило ХПВ, технология аргументации и убеждения.
6. Виды возражений и работа по снятию возражений: создание речевых модулей для ответов на типичные возражения. Отказ клиента: метод "Жернова".
7. Заключение сделки: умение определить сигналы готовности, правила поведения на заключительном этапе.
8. Анализ и подведение итогов. Систематизация информации о клиенте.
Методы работы на тренинге:
Продолжительность тренинга - формат подбирается в соответствии с вашими потребностями и возможностями. Методы работы на тренинге: Каждые 1.5 часа для участников занятия организуется кофе-брейк. Время и место согласовываются. |